Política de devoluciones

En Evermood, queremos que te encante tu compra. Si no estás satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de devolución: Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

Requisitos: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron. Algunos artículos, como productos personalizados o de cuidado personal, no se pueden devolver.

Productos defectuosos o dañados: si el artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros con una foto del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso sin costo para usted.

Artículos incorrectos: ¿Recibió el artículo incorrecto? Comuníquese con nosotros con los detalles de su pedido y lo solucionaremos.

Cambio de opinión: en caso de devoluciones por cambio de opinión, los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución. Se emitirá un reembolso o crédito en la tienda al recibir el artículo.

Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que el problema sea un error nuestro.

Cómo iniciar una devolución:
Contáctenos a support@evermoodstories.com con su número de pedido y detalles del problema. Le brindaremos más instrucciones, incluidos los detalles del envío de devolución si corresponde.